Stitch Fix Founder Menjelaskan Mengapa Sepotong Saran Terburuk yang Dia Minta adalah Menaikkan Banyak Uang

Stitch Fix Founder Menjelaskan Mengapa Sepotong Saran Terburuk yang Dia Minta adalah Menaikkan Banyak Uang
Danau Katrina berbagi mengapa memiliki terlalu banyak uang VC bisa menjadi hal yang buruk bagi pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda.
.
Katrina Lake ingin membantu kliennya selalu melihat dan merasakan yang terbaik - dan mengambil beberapa ketegangan dari menemukan celana jeans yang sempurna. Lake adalah pendiri dan CEO Stitch Fix, sebuah startup styling pribadi yang dia ciptakan untuk menggabungkan minatnya dalam bidang ritel dan teknologi.

Pada tahun 2010, Lake menguji konsep Stitch Fix untuk pertama kalinya di apartemennya di Cambridge, Mass, saat ia mendapatkan gelar bisnis di Harvard Business School. Perusahaan ini secara resmi diluncurkan pada tahun 2011, dan enam tahun kemudian, perusahaan - yang mulai menguntungkan pada tahun 2014 - sekarang memiliki lebih dari 5.700 karyawan dan lebih dari 3.400 penata stan pada staf, tiga kantor, lima gudang dan 10 pusat penataan jarak jauh.

Setiap klien Stitch Fix mengisi kuesioner cepat tentang selera gaya mereka, dan salah satu penata perusahaan, dengan bantuan algoritme perusahaan, memilih lima item pakaian dan asesoris untuk dikirim ke pengguna secara bulanan, dua bulanan atau lebih Setiap tiga bulan. Mereka mencoba mereka di rumah - mengambil ruang ganti canggung dari persamaan - dan mengirim kembali barang-barang yang tidak mereka inginkan. Pengiriman gratis dua arah dan pengguna dikenai biaya styling $ 20 untuk setiap Fix, yang kemudian diterapkan pada pakaian yang mereka putuskan untuk dibeli.

Meskipun Danau sekarang mengawasi operasi nasional yang sedang berkembang, dia masih membutuhkan waktu untuk memberi kesan pada klien secara pribadi. "Ini adalah pengingat yang luar biasa bagi saya tentang klien kami dan mengapa kami melakukan ini," katanya. "Ini benar-benar memberi energi bagi saya untuk bisa menyelam ke tingkat yang sangat rinci."

Kami berhasil menyusul Danau untuk menanyainya 20 Pertanyaan untuk mencari tahu apa yang membuat dia kutu.

(Wawancara diedit untuk kejelasan dan singkatnya)

1. Bagaimana Anda memulai hari Anda?
Saya memiliki anak berusia 10 bulan jadi hari saya dimulai saat harinya dimulai. Salah satu hal yang telah dilakukan penyesuaian menjadi ibu baru adalah pagi hari adalah saat paling berharga yang saya miliki dengan anak saya. Dulu saya akan cek email dan Instagram hal pertama di tempat tidur, dan sekarang segera setelah dia bangun, saya bangun. Saya benar-benar menghargai kejelasan dan bisa memulai hari dengan cara yang lebih organik dengan anak saya.

Juga, salah satu trik yang saya temukan dalam keibuan adalah sangat penting bagi saya untuk merasa hadir saat sedang bekerja, bahwa saya benar-benar mendengarkan dan memperhatikan dan tidak mengkhawatirkan apa yang sedang dilakukan anak saya. Di sisi lain, saya mencoba untuk membawa tingkat kehadiran yang sama di rumah. Saya ingin merasa benar-benar hadir dalam semua hal yang saya lakukan.

2. Bagaimana Anda mengakhiri hari Anda?
Saya menemukan ini adalah kebiasaan buruk untuk melihat media sosial sebelum tidur, jadi saya mencoba membaca sesuatu di atas kertas - bukan di telepon saya - sebelum saya tidur.

3. Apa buku yang berubah pikiran dan mengapa?
Ini Bukan tentang Kopi: Prinsip Kepemimpinan dari Kehidupan di Starbucks oleh Howard Behar. Saya membacanya sebelum memulai Stitch Fix. Ini sangat berdampak besar pada saya dan bagaimana saya mendekati budaya perusahaan. Dalam buku Howard, dia berbicara tentang bagaimana budaya perusahaan Starbucks adalah satu di mana dia merasa bisa menjadi orang yang sama di rumah dan menjadi orang yang sama di tempat kerja. Dan bahwa nilai-nilai itu konsisten di kedua dunia. Itu benar-benar beresonansi dengan saya. Saya benar-benar ingin menciptakan tempat kerja di mana orang merasa seperti mereka bisa menjadi diri mereka sendiri, dan mereka bisa menjadi diri terbaik mereka.

4. Buku apa yang selalu anda rekomendasikan?
Enam Musim: Jalan Baru dengan Sayuran oleh Joshua McFadden. Saya suka memasak. Itulah yang membersihkan pikiran saya, karena cukup sulit untuk multitask saat Anda memotong sayuran. Di San Francisco kita beruntung memiliki akses terhadap hasil yang sangat bagus. Ini adalah buku tentang sayuran yang ada di musimnya. Ini adalah buku yang menyenangkan untuk diujicobakan, tapi juga memiliki pendekatan musiman untuk memasak dan cukup sederhana. Saya sangat terobsesi dengan hal itu sekarang, dan saya telah banyak merekomendasikannya.

5. Apa strategi untuk tetap fokus?
Melakukan hal-hal di mana sulit untuk terganggu seperti berlari dan memasak - dan dalam beberapa hal ini benar-benar berjalan-jalan. Ada begitu banyak hari ketika saya naik bus untuk bekerja, saya merasa bisa membersihkan pikiran saya. Saya suka saat itu.


6. Bila Anda masih kecil, apa yang Anda inginkan saat Anda dewasa?
Saya ingin menjadi dokter. Saya sedang belajar di sekolah dan saya benar-benar bahkan mengikuti MCAT. Keputusan terakhir saya adalah saya tidak mencintai lingkungan kerja di rumah sakit. Rasanya tidak seperti saya, seperti inilah dimana saya ingin menghabiskan sisa hidup saya.

7. Apa yang Anda pelajari dari bos terburuk yang pernah Anda miliki?
Pelajaran utama saya adalah seputar komunikasi. Saya dalam pekerjaan ini dan saya mencintai orang-orang dan pekerjaan itu, tapi saya bekerja berjam-jam dan stres. Dan aku berhenti begitu saja.

Saya melihat kembali sekarang sebagai majikan, dan saya tidak percaya bahwa saya tidak membagikannya dengan keprihatinan saya dengan manajer saya dan tidak menceritakan bagaimana perasaan saya sebelum melakukan tindakan yang paling dramatis.

Di Stitch Fix, kami mendorong manajer kami untuk bekerja sama dengan orang-orang dan memahami bagaimana perasaan mereka tentang perkembangan dan pekerjaan mereka.

8. Siapa yang paling banyak memengaruhi Anda dalam hal bagaimana Anda mendekati pekerjaan Anda?
Sukhinder Singh Cassidy. Dia adalah pendiri Joyus dan merupakan CEO Polyvore. Dia adalah seseorang yang benar-benar merasa seperti sedang merangkul menjadi wanita dan ibu, namun pada saat bersamaan menjadi pemimpin yang kuat. Anda bisa menjadi diri sejati Anda, dan Anda tidak perlu berpura-pura menjadi orang lain.

9. Apa perjalanan yang mengubahmu?
Saya pergi ke China tahun lalu sekitar waktu serangan di Paris. Semua orang agak gelisah, tapi saya hanya menemukan rasa kemanusiaan universal dari wanita yang saya temui di sana. Kita semua hanya melakukan hal yang sama [untuk keluarga kita dan untuk pekerjaan kita] hanya di tempat yang berbeda dan dalam bahasa yang berbeda.

10. Apa yang menginspirasi Anda?
Di sisi Jepang saya, nenek saya. Dia dibesarkan di Jepang dan dia pindah ke sini, belajar bahasa Inggris dan tinggal mandiri di Minnesota. Dia melihat masa depan ini untuk dirinya sendiri dan melawan segala kemungkinan membuat hal itu terjadi.

Di sisi Amerika saya, ada nenek buyut saya. Baik dia dan saudara perempuannya kehilangan suami mereka di awal kehidupan. Mereka berada dalam situasi sulit ini menjadi ibu tunggal dengan banyak anak, dan mereka menggabungkan rumah tangga mereka dan mengangkat banyak anak hebat.

Contoh-contoh itu selalu membantu saya memiliki lensa lebar tentang apa yang mungkin ada dalam hidup dan untuk dapat mempercayai hal-hal yang mungkin sulit dilakukan.

Terkait: Pendiri Bumble Mengungkapkan Bagaimana 'Pertanyaan Sembilan' Dapat Membantu Anda Tetap Fokus

11. Apa ide bisnis pertama Anda dan apa yang Anda lakukan dengannya?
Di sekolah bisnis salah satu bidang yang diminati saya adalah berburu dan memancing.

Saya pikir itu agak menarik dan tidak banyak teknologi yang diterapkan pada ritel dalam kategori itu. Saya melakukan perjalanan di mana saya menyewa mobil di Boston dan pergi ke New Hampshire. Kami pergi ke beberapa toko berburu dan memancing dan satu lagi toko senjata. Saya ingat pernah berbicara dengan orang yang menjalankannya untuk memahami poin rasa sakitnya. Perjalanan ke perjalanan itu, saya sadar bahwa saya tidak terlalu bersemangat dengan kategori ini. Saya tidak bisa membayangkan mencurahkan seluruh hidup saya untuk itu. Bagi saya itu adalah pencerahan bahwa ketika Anda memulai sebuah perusahaan, ini adalah hal seumur hidup.

12. Apa pekerjaan awal yang mengajari Anda sesuatu yang penting atau berguna?
Saya bekerja di Banana Republic saat SMA dan liburan di perguruan tinggi. Banyak alasan mengapa saya sangat menyukai pekerjaan itu karena saya menyukai orang-orang yang bekerja sama dengan saya. Saya pikir itu benar-benar menghidupkan kehidupan kemanusiaan dari apa yang kita lakukan di ritel pakaian jadi.

Di Stitch Fix, kami ingin memastikan bahwa orang merasa seperti ditantang, bahwa mereka belajar setiap hari dan mereka menikmati orang-orang yang mereka luangkan waktu bersama. Dan saya pikir ini bagian yang sangat penting.

Saya berpikir untuk beberapa alasan bahwa pekerjaan Banana Republic akhirnya cukup berguna bagi saya.

13. Apa saran terbaik yang pernah Anda ambil?
Ketika saya pertama kali memulai perusahaan ini, saran yang saya dapatkan adalah bahwa hidup saya, sebagai seorang pendiri, akan menjadi roller coaster. Akan ada hari dimana semuanya menakjubkan dan hari lain ketika semuanya mengerikan. Ini adalah roller coaster emosional saat Anda menjadi pendiri, terutama di masa-masa awal.

Selain itu, menjadi pendirinya bisa menjadi pekerjaan yang sangat sepi. Anda tidak bisa memberi tahu tim Anda semuanya. Ada waktu di Stitch Fix saat kami delapan minggu lagi kehabisan uang. Ada orang-orang di tim manajemen siapa ini, tapi jika semua orang tahu, itu bisa membahayakan tim. Penting bagi saya untuk mencari jaringan di luar Stitch Fix, jadi ada pendiri dan CEO lain yang bisa saya ajak bicara.

14. Apa saran terburuk yang pernah Anda dapatkan?
Ketika Anda berada di Silicon Valley, orang-orang selalu memberi tahu Anda untuk mengumpulkan uang saat Anda bisa dan mengumpulkan uang sebanyak mungkin. Saya hanya tidak berpikir itu adalah nasihat yang bagus.

Sulit mengumpulkan uang untuk konsep ini. Kami berbalik menguntungkan pada tahun 2014, dan kami mampu berdiri di atas kedua kaki kami sendiri dan berinvestasi pada diri kami sendiri.

Semua itu adalah fungsi dari kenyataan bahwa kita terpaksa memikirkan ekonomi bisnis kita lebih awal. Dan saya pikir ada perusahaan di luar sana yang mungkin telah gagal, karena mereka memiliki terlalu banyak uang dan tidak pernah memikirkan ekonomi bisnis mereka.

15. Apa tip produktivitas yang Anda sumpah?
Stitch Fix. Bagi saya sebagai wanita pekerja yang benar-benar sibuk, pikirkan bagaimana Anda bisa memanfaatkan waktu terbatas yang Anda miliki sangat penting.

16. Apakah ada aplikasi atau alat yang Anda gunakan dengan cara yang mengejutkan untuk menyelesaikan sesuatu atau tetap berada di jalur?
Jika saya ingin melihat email saya, saya harus menariknya ke bawah untuk me-refresh email saya. Saya juga tidak menekan telepon saya. Itu membantu saya menjadi tujuan dengan waktuku.

17. Apa makna hidup kerja bagi Anda?
Ketika saya merasa bekerja dan hidup berjalan dengan baik, saya merasa bisa hadir sepenuhnya pada keduanya. Saya pikir pengingat untuk saya adalah bahwa keduanya sangat penting, dan saya harus dapat merasa seperti saya dapat mengalami keduanya dalam cara yang membuat saya bahagia. Jika saya tidak bahagia dalam satu atau yang lain, itu benar-benar mempengaruhi sisi lain.


18. Bagaimana Anda mencegah kelelahan?
Kami beralih ke kebijakan liburan tak terbatas satu atau dua tahun yang lalu. Salah satu keuntungan yang kami lihat saat berlibur tidak terbatas adalah semakin banyak orang yang melakukan cuti untuk jangka waktu yang lebih lama. Salah satu tip utama yang kami pelajari adalah tidak hanya berlibur dalam potongan kecil, tapi butuh waktu lama, Anda merasa perlu melakukan reset.

Ketika saya menghabiskan banyak waktu dengan orang-orang di luar industri atau pekerjaan saya di sini, apakah itu berbicara tentang ekonomi atau membicarakan sesuatu yang benar-benar acak, saya merasa bahwa hal itu akan mencerahkan dan memberi saya perspektif yang bagus.

19. Ketika Anda dihadapkan dengan blok kreativitas, strategi apa yang akan Anda dapatkan untuk berinovasi?
Kapan pun saya berada dalam kebiasaan atau membutuhkan perspektif baru atau semacamnya, gaya pasti salah satu tujuan saya. Saya juga bertanya pada diri sendiri, apa masalah yang sedang Anda coba selesaikan? Sering kali saat kita memikirkan untuk menciptakan solusi, kita memikirkan apa yang kita miliki sekarang dan bagaimana kita bisa membuatnya lebih baik? Saya pikir pertanyaan yang lebih baik hanya menyeka batu tulis itu bersih dan berkata, bagaimana di dunia yang ideal, jika kita bisa menulis ulang semuanya, apa yang akan kita lakukan?

Kami melakukan latihan di sini dan kami bertanya, bagaimana Southwest Airlines melakukan ini atau bagaimana Starbucks melakukan ini? Berpikir tentang perusahaan lain dengan model bisnis yang sama sekali berbeda dan bagaimana mereka bisa mendekati tantangan.

20. Apa yang sedang anda pelajari sekarang?
Saya sedang membaca buku yang sangat menarik yang sekarang disebut The Evolution of Beauty: Bagaimana Teori Pilihan Pasangan Mateus yang Hilang di Dunia Hewan - dan Kami oleh Richard O. Prum.

Ini berbicara tentang seleksi alam. Kita tahu tentang survival of the fittest dan bagaimana binatang terkuat menang. Tapi kenyataannya ada semua sifat yang berkembang yang tidak benar-benar masuk akal dari sudut pandang seleksi alam. Ada semua sifat yang telah berkembang karena spesies merasa cantik. Itu adalah bagian dari teori orisinil Darwin, tapi itu adalah salah satu yang agak hilang dalam sejarah dan oleh karena itu, hal itu merupakan pandangan kembali dari kenyataan itu.



sumber : entrepreneur.com